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Nos services

Nos principaux domaines d’intervention

Nous accompagnons les PME, PMI, startups, mairies et administrations pour répondre à tous leurs besoins d’externalisation, du service client au back-office

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Service et relation client

  • Service clients : téléphone, SMS, email, réseaux sociaux

  • Marketing relationnel

  • Téléprospection et télévente

  • Recouvrement, relances

  • Standard téléphonique / réception d’appels / hotline

  • Prise de commandes

  • Renseignements téléphoniques

  • Enquêtes de satisfaction

Back-office et externalisation

  • Saisie de données

  • Gestion solution achat

  • Secrétariat administratif / télésécretariat

  • Externalisation / sous-traitance

  • Gestion de facturation et relances clients/fournisseurs

  • Support opérationnel pour projets ponctuels ou récurrents

  • Gestion et mise à jour de bases CRM et bases clients

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Digital et communication

  • Création et développement de sites internet et applications

  • Gestion des réseaux sociaux

  • Chat / modération

  • Rédaction web / SEO

  • Traduction

  • Programmes de fidélité

  • Conseil marketing / communication stratégique et opérationnel

Marketing et prospection

  • Création de fichiers et détection de leads

  • Qualification de fichiers

  • Prospection téléphonique

  • Prise de rendez-vous B2B et B2C

  • Création de trafic

  • Recouvrement

  • ​Campagnes d’emailing / marketing relationnel

  • Suivi et reporting des actions marketing

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